Customer Care
Il Customer Care è un servizio con cui l'azienda si prende cura del cliente finale.

 

Viene utilizzato soprattutto nel post-vendita e serve per supportare il cliente nelle prime fasi di utilizzo del prodotto/servizio di recente acquisto.

Il Customer Care è di fondamentale importanza. Elementi come:

  • la cortesia,
  • i tempi di gestione,
  • i tempi di attesa,
  • il risultato finale,

sono parametri fondamentali per un’azienda che vuole offrire un servizio a 360°.



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